اخبار

روابط عمومی شرکت آبفا جنوب شرقی موفق به اخذ گواهینامه ISO10004 شد

روابط عمومی شرکت آبفا جنوب شرقی موفق به اخذ گواهینامه ISO10004 شد

با برنامه ریزی و اقدامات انجام شده دفتر روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب جنوب شرقی استان تهران گواهینامه ISO10004 را کسب کرد.

مدیر روابط عمومی شرکت آبفا جنوب شرقی استان تهران با اعلام خبر فوق گفت: گواهینامه ISO10004 برای سیستم مدیریت پایش و اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتریان صدور می‌شود و این دفتر توانست با انجام اقدامات لازم و برنامه‌ریزی‌های مطابق با استانداردهای بین‌المللی موفق به اخذ این مهم شود.

سعید محمدیان در ادامه افزود: مدیریت رضایت‌مندی مشتریان بر اساس یک استاندارد بین‌المللی است و اطمینان بخشی به مشترکین در خصوص انطباق انتظارات و خدمات تحویلی، توانمندسازی سازمان در جهت افزایش رضایت‌مندی مشترکین و ایجاد مکانیزم سیستماتیک جهت تشخیص نیازها و انتظارات مشتریان از اهداف اساسی این گواهینامه است.

وی بابیان این‌که پایش رضایت‌مندی مشتریان از سوی سازمان امری ضروری است، خاطرنشان کرد: با توجه به این‌که رضایت مشتری از سازمان و خدمات آن از عناصر مهم سازمانی جهت درک و تحقق خواسته‌های مشتریان می‌باشد بنابراین ضروری است که رضایت مشتری به‌صورت مستمر پایش شود.

۲۷ شهریور ۱۳۹۵ ۱۵:۵۲
روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب جنوب شرقی استان تهران |

ایمیل را وارد کنید
تعداد کاراکتر باقیمانده: 500
نظر خود را وارد کنید